ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
THE GLENE HOTEL ***
Um gegenseitigen Respekt zu gewährleisten und einen reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen und Ihres Aufenthalts sicherzustellen, bitten wir Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen.
ARTIKEL 1 – Anwendungsgebiete
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die besonderen Verkaufsbedingungen bilden eine Einheit, die integraler Bestandteil des Kaufvertrags ist und deren vollständige Annahme vor Abschluss des Verkaufs zwingend erforderlich ist.
Mit der Buchungsanfrage erklärt sich der/die Antragsteller/in mit diesen Verkaufsbedingungen einverstanden und akzeptiert deren Bestimmungen uneingeschränkt und vorbehaltlos.
Die hier verwendeten Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen und nicht zuvor definiert wurden, haben die nachstehend angegebenen Bedeutungen:
"Hotel" bezieht sich auf das Hôtel de la Glane, betrieben von EURL Hôtel de la Glane mit einem Kapital von 20.000 €, dessen eingetragener Sitz sich in 58 rue des charbonnières 87520 Veyrac befindet und das beim RCS von Limoges unter der Nummer 902 790 138 eingetragen ist.
„Hotel-Website"" bezeichnet die dem Hotel gewidmete Website, die unter folgender Adresse erreichbar ist : https://www.hoteldelaglane.com .
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten insbesondere für Kaufverträge, die das Hôtel de la Glane mit Privat- oder Geschäftskunden abschließt, sowie für Leistungen, die das Haus im Rahmen eines mit dem Kunden geschlossenen Beherbergungsvertrags erbringt. Der Vertrag und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen bilden eine untrennbare Einheit. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den Bestimmungen des Vertrags haben die Bestimmungen des Vertrags Vorrang.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die über das Internet, über unsere Buchungsplattform, telefonisch oder per Post (E-Mail oder Post) vorgenommen werden.
Der Auftraggeber ist das Unternehmen, das den Hosting-Vertrag unterzeichnet hat. Der Begünstigte ist die Person, die von den im Hosting-Vertrag festgelegten Dienstleistungen profitiert.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle notwendigen Schritte für die Buchung und Verwaltung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Bedingungen des reservierten Tarifs gelesen und akzeptiert zu haben.
Sie können über unsere Buchungsplattform darauf zugreifen.
Diese Verkaufsbedingungen stehen dem Kunden auf unserer Website zur Verfügung, um ihm die Buchung zu ermöglichen. Jede Buchung setzt daher die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden voraus, unter Ausschluss jeglicher anderer Dokumente wie Broschüren, Geschäftsunterlagen usw.
ARTIKEL 2 – Kapazität
Jeder Gast des Hôtel de la Glane bestätigt, geschäftsfähig zu sein, also volljährig zu sein und nicht unter Vormundschaft oder Betreuung zu stehen.
ARTIKEL 3 – Buchungsschritte
Reservierung.
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, Art, Zweck und Buchungsbedingungen der verfügbaren Leistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Leistungsauswahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse; daher übernehmen wir diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
Buchungsprozess .
Reservierungen werden vom Kunden über das elektronische Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform bearbeitet. Die Reservierung gilt mit Eingang des Buchungsformulars als bestätigt. Vor der Buchung verpflichtet sich der Kunde, alle erforderlichen Angaben im Buchungsformular oder der Anfrage vollständig auszufüllen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsprozess insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Garantie oder Vorauszahlung erforderlich ist, die Prüfung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der spezifischen Bedingungen des gewählten Tarifs vor der Buchungsbestätigung sowie abschließend die Buchungsbestätigung durch den Kunden.
Buchungsbestätigung .
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenbuchung unverzüglich per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die Buchungsbestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, der vom Kunden akzeptierten Bedingungen, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Verkäufers, an die der Kunde seine Beschwerden richten kann.
Bei einer telefonischen Reservierung wird eine Vorreservierung auf unserer Plattform vorgenommen und dem Kunden per E-Mail zur Bestätigung und Eingabe der Kreditkartendaten zugesandt.
ARTIKEL 4 – Stornierung/Garantie der Buchung
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm das in Artikel L. 221-18 desselben Gesetzbuches vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht . Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif regeln die Vorgehensweise bei Stornierung und/oder Änderung der Reservierung. Vorausbezahlte Reservierungen können nicht geändert oder storniert werden. Die geleistete Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Dies ist in den Tarifbedingungen vermerkt. Storniert das Hotel die Reservierung, erstattet es dem Gast die doppelte Anzahlung als Entschädigung. Sofern die Tarifbedingungen dies zulassen, kann die Reservierung direkt beim Hotel storniert werden. Die Telefonnummer des Hotels finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
Alle Reservierungen sind personengebunden und können unter keinen Umständen, weder kostenlos noch gegen Entgelt, an Dritte übertragen werden.
Im Falle einer Stornierung durch den Gast muss das Hotel per E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein benachrichtigt werden. Die nachfolgenden Bedingungen gelten nur für Buchungen, die direkt beim Hotel vorgenommen wurden.
Für alle Buchungen über die Buchungsplattform gelten die unten genannten ermäßigten Stornogebühren nicht. Der Kunde kann seine Buchung bis zu 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Anreise wird der volle Buchungsbetrag fällig.
Bei Buchungen über die Website eines Partners müssen Stornierungen über diese Website vorgenommen werden. Die geltenden Stornierungsbedingungen sind partnerspezifisch und können daher von den Bedingungen des Hotels abweichen.
Falls Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, müssen Sie dies der Hotelrezeption spätestens um 10:00 Uhr am Tag Ihrer geplanten Abreise mitteilen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Im Gegenteil, bei jeder Unterbrechung des Aufenthalts vor dem geplanten Abreisedatum wird der gesamte ursprünglich geplante Aufenthalt als Entschädigung in Rechnung gestellt.
Für den Fall von Beschädigung oder Diebstahl wird eine Sicherheitsleistung auf der Kreditkarte des Kunden hinterlegt.
Bei reserviertem Frühstück muss der Gast die Anzahl der Frühstücke bis spätestens 19:00 Uhr am Vorabend stornieren. Nach diesem Zeitpunkt behält sich das Hotel das Recht vor, die Frühstücke auch dann in Rechnung zu stellen, wenn sie nicht eingenommen wurden.
ARTIKEL 5 – Änderung von Reservierungen
Jegliche Änderungswünsche bezüglich der im Zusammenhang mit der Reservierung angebotenen Leistungen müssen schriftlich an das Hotel gerichtet werden. Die Änderung kann nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Hotel zum Zeitpunkt der Anfrage akzeptiert und bestätigt werden.
ARTIKEL 6 – Korrespondenz
Mit der Buchung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, vor seiner Ankunft eine E-Mail vom Hotel zu erhalten, die Codes, Informationen über sein Reiseziel und für seinen Aufenthalt relevante Angebote (einschließlich Angebote von Partnern) enthält, sowie nach Ende seines Aufenthalts im Hotel eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, den Kundenfeedback-Fragebogen auszufüllen oder eine Online-Bewertung abzugeben.
Abgesehen von der Bestätigungs-, Änderungs- oder Stornierungs-E-Mail, die als Reservierungsbestätigung versendet wird, E-Mails zur Hotelkommunikation, Einladungen zum Ausfüllen des Kundenfeedback-Fragebogens und E-Mails, deren Erhalt der Kunde zugestimmt hat, versendet das Hotel keine weiteren Werbe-E-Mails oder Nachrichten (aufgefordert oder unaufgefordert), es sei denn, der Kunde hat dies ausdrücklich genehmigt.
ARTIKEL 7 – Zugangsbedingungen
Das Hotel de la Glane ist für jedermann zugänglich. Die Anzahl der Personen im Zimmer darf die für den jeweiligen Zimmertyp angegebene Höchstzahl nicht überschreiten, einschließlich Kleinkinder und Kinder unter 2 Jahren, sowie die im Buchungsvertrag angegebene Anzahl. Die Anzahl der Übernachtungen darf die im Vertrag festgelegte Anzahl nicht überschreiten. Die Hotelleitung behält sich das Recht vor, nicht angemeldeten Gästen den Zutritt zu den Zimmern zu verweigern. Für jede zusätzliche Übernachtung ist eine neue Buchung erforderlich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Jeder, der im Hotel übernachten möchte, muss seine Identität und die Identität der ihn begleitenden Personen nachweisen.
ARTIKEL 8 – Inanspruchnahme der Dienstleistung
Gemäß den französischen Bestimmungen können Gäste bei ihrer Ankunft aufgefordert werden, ein polizeiliches Meldeformular auszufüllen. Zu diesem Zweck werden die Gäste gebeten, sich auszuweisen, um zu überprüfen, ob sie das Formular ausfüllen müssen. Bei Betrieben mit Hausordnung akzeptieren die Gäste diese und verpflichten sich, sie einzuhalten.
Bei einem Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, oder bei Nichteinhaltung der Bestimmungen der Hausordnung wird der Kunde aufgefordert, das Lokal ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen zu verlassen.
ARTIKEL 9 – Ankunft, Abreise, Übergabe von Schlüsseln und Zugangscodes für das Gelände
Die Rezeption ist von 16:30 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet. Eine frühere Anreise zwischen 14:00 Uhr und 16:30 Uhr ist gegen einen Aufpreis von 25 € und je nach Verfügbarkeit möglich; daher ist es erforderlich, vor Ihrer Ankunft die Rezeption zu kontaktieren.
Schlüssel und Zugangscodes erhalten Sie bei Ihrer Ankunft. Bei Anreise außerhalb der Rezeptionszeiten erhalten Sie genaue Anweisungen zur Abholung.
Die Zimmer müssen am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr geräumt sein. Für Abreisen nach 11:00 Uhr wird ein Aufpreis von 25 € erhoben. Für Abreisen nach 12:00 Uhr wird der Preis für eine zusätzliche Übernachtung berechnet.
ARTIKEL 10 – Aufenthaltsbedingungen
10.1 Kinder und Zustellbetten
Kinder unter 2 Jahren übernachten kostenlos, sofern sie die im Zimmer vorhandene Bettwäsche nutzen.
Das Hotel stellt seinen Gästen kostenlos Babybetten zur Verfügung (für Kinder unter 2 Jahren, je nach Verfügbarkeit).
In ausreichend großen Zimmern kann auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis pro Person und Nacht ein Zustellbett bereitgestellt werden. Zimmer, in denen ein Babybett oder ein Zustellbett aufgestellt werden kann, sind auf der Website entsprechend gekennzeichnet.
10.2 Tiere
Haustiere sind nur in Gemeinschaftsbereichen und Zimmern im Erdgeschoss erlaubt (gegen einen Aufpreis von 12 € pro Haustier und Nacht) und unter folgenden Bedingungen: Kein Zutritt zum gesamten ersten Stock, Haustiere müssen in Innen- und Außenbereichen an der Leine (oder in einem Käfig oder einer Transportbox) gehalten werden.
Tiere dürfen nicht allein und unbeaufsichtigt gelassen werden, auch nicht in Zimmern, und dürfen sich innerhalb der Räumlichkeiten nicht auf Betten, Sesseln oder Bänken aufhalten.
Die Gebühren für Haustiere sind nicht automatisch im Gesamtbuchungsbetrag auf der Website enthalten. Sie müssen separat direkt an die Unterkunft bezahlt werden.
10.3 Verbot des Wohnsitzes
Bewohnern ist es untersagt, die Hoteladresse als ihren Hauptwohnsitz oder ihre Geschäftsadresse zu verwenden oder weiterzugeben.
10.4 Ruhe
Der Bewohner/Die Bewohnerin ist dafür verantwortlich, dass die Ruhe und Stille zu keiner Zeit durch sein/ihr Verhalten oder das seiner/ihrer Gäste gestört wird. Die Nutzung von Audiogeräten (Musik, Fernseher, DVD-Player, Laptop, Tablet, Smartphone usw.) ist gestattet, solange die dadurch entstehenden Geräusche (drinnen wie draußen) die Nachbarn nicht stören und die Bestimmungen der Präfektur bzw. der Gemeinde eingehalten werden.
Zum Schutz der Kunden ist das Lokal videoüberwacht.
10,5 Aktionsaufenthalt
Online-Aktionen sind nicht kombinierbar, änderbar oder stornierbar und gelten zu den angegebenen Preisen und Terminen. Es gelten besondere Bedingungen: Zur Inanspruchnahme dieser Aktionen ist die Angabe der Kreditkarteninformationen des Kunden erforderlich. Nach der Buchung sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich. Im Falle einer Stornierung ist der volle Paketpreis fällig.
10.6 Zusätzliche Dienstleistungen, die von externen Anbietern erbracht werden
Das Hotel übernimmt keine Haftung für die Qualität der Dienstleistung oder deren Folgen. Buchung und Zahlung erfolgen direkt zwischen Gast und Leistungserbringer.
10.7 Gruppenaufenthalt oder private Nutzung des Hotels
Eine Reservierung gilt als Gruppenreservierung, wenn 5 oder mehr Zimmer gebucht werden.
Die Privatisierung des Hotels bedeutet, dass die Zimmer von einer einzelnen Person für denselben Tag und dieselbe Veranstaltung reserviert werden. Alle Gäste haben exklusiven Zugang zu folgenden Bereichen, ohne Zutritt für Personen außerhalb der Gruppe: die 12 Zimmer, den Frühstücksraum (während der Öffnungszeiten der Rezeption), die Terrasse und die Außenbereiche.
Die Privatisierung kann die Bereitstellung des Mehrzweckraums als Teil eines Cateringangebots umfassen (die Bedingungen werden im Voraus festgelegt).
Um die Buchung eines Gruppenaufenthalts oder die Exklusivität des Hotels zu garantieren, ist vor der Veranstaltung gemäß folgendem Zeitplan eine Anzahlung in Höhe von 60 % des im Angebot angegebenen Gesamtbetrags inklusive Mehrwertsteuer erforderlich:
30 % bei Angebotsgenehmigung
30 % bei D-45 vor dem Ereignis.
Die restlichen 40 % sind 15 Tage vor Anreise fällig.
Die Anzahlung muss per Banküberweisung erfolgen.
Im Falle einer Stornierung oder Änderung der geleisteten Anzahlung erfolgt keine Rückerstattung.
Um einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten, muss dem Hotel die Liste der Namen der Gäste mindestens 10 Tage vor der Ankunft vorliegen.
Sämtliche zusätzlichen Kosten (wie Getränke, Mahlzeiten, Extras oder sonstige zusätzliche Leistungen, die nicht im ursprünglichen Vertrag vorgesehen sind), die von den Teilnehmern oder dem Veranstalter während der Veranstaltung in Anspruch genommen werden, müssen vor der Abreise aus dem Hotel bezahlt werden.
Falls die Teilnehmer ihre Hotelzimmer und Tageskosten selbst tragen müssen, informieren Sie sie bitte im Voraus. Der Veranstalter haftet für jegliche Nichtzahlung der Hotelzimmer und Tageskosten, die vor der Abreise der Gäste zu entrichten sind.
ARTIKEL 10 – Preis
Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die dem Kunden bestätigten Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, in der Währung des Betriebs und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung vor Ort in einer anderen Währung als der bei der Reservierung bestätigten, trägt der Kunde die Wechselkursgebühren. Alle Reservierungen sind, unabhängig vom Herkunftsland, in der Landeswährung des Hauses zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Auch Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt.
Die angegebenen Preise beinhalten ausschließlich die in der Buchung explizit genannten Leistungen. Zusätzliche Hotelleistungen während Ihres Aufenthalts sowie die Kurtaxe werden der Endabrechnung hinzugefügt. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, ist das Frühstück nicht im Preis inbegriffen. Die auf der Website genannten Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern; vertraglich bindend ist ausschließlich der in der schriftlichen Buchungsbestätigung angegebene Preis.
Die Unterkunft steht Ihnen ab 16:30 Uhr zur Verfügung und muss am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr geräumt sein. Sollten Sie nach 20:00 Uhr anreisen, benachrichtigen Sie bitte die Rezeption.
Unterkunft und Frühstück sind bei Ankunft mit der Schlüsselübergabe zu bezahlen.
Die Rechnung, in der die Leistungen des Aufenthalts aufgeführt sind, wird systematisch ausgestellt und dem Kunden nach dem Ausdrucken auf Papier oder per E-Mail zugestellt.
ARTIKEL 11 – Zahlungsbedingungen
Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung, außer im Falle von Sonderbedingungen oder -tarifen, per Bankkarte (Visa, Mastercard,...). (Je nach den vom Buchungsportal des Betriebs angebotenen Optionen) durch direkte Eingabe der Kartennummer (ohne Leerzeichen), des Ablaufdatums (die Karte muss zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Leistung gültig sein) und des Sicherheitscodes im dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Der Kunde muss sich mit der zur Reservierung verwendeten Karte im Betrieb einfinden.
Die Zahlung erfolgt während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, bei denen eine Teil- oder Vollzahlung zum Zeitpunkt der Buchung fällig wird. Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung.
Das Unternehmen nutzt elloha.com/stripe.com zur sicheren Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Kundenkarte wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, Limit erreicht, fehlerhafte Eingabe usw. Bei Problemen sollte der Kunde seine Bank und das Hotel kontaktieren, um die Reservierung und die Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
Bei bestimmten Tarifen und Sonderangeboten behält sich das Hotel das Recht vor, Ihre Kreditkarte bei Buchung oder Bestätigung vorzuautorisieren oder einen bestimmten Betrag (teilweise ohne Rückerstattungsmöglichkeit) von dieser Karte abzubuchen. Bitte lesen Sie die Zimmer- und Angebotsbeschreibungen sorgfältig durch, um diese Bedingungen zu verstehen, bevor Sie buchen.
Reservierungen können über die Website www.hoteldelaglane.com, per E-Mail an die Adresse contact@hoteldelaglane.com, telefonisch unter 05 87 14 08 10 oder direkt an der Rezeption vorgenommen werden.Die Reservierung wird nur dann wirksam, wenn sie vom Kunden garantiert wird, entweder durch Angabe einer Kreditkartennummer mit Ablaufdatum oder durch Zahlung einer Anzahlung, und nach Erhalt einer detaillierten Buchungsbestätigung.
Die Bezahlung aller Leistungen erfolgt direkt im Hotel (ausgenommen sind im Voraus bezahlte Reservierungen, die zum Zeitpunkt der Buchung vorgenommen wurden). Das Hotel behält sich das Recht vor, Reservierungen abzulehnen, wenn die Kreditkartennummer falsch oder unvollständig ist oder der Gast keine Kreditkartennummer angeben kann. Reservierungen sind unabhängig vom Herkunftsort ausschließlich in Euro zu bezahlen. Das Hôtel de la Glane akzeptiert nur die auf der Website oder an der Rezeption aufgeführten Kreditkarten. Das Hotel behält sich das Recht vor, bei Reservierungen mehrerer Zimmer oder der exklusiven Nutzung des gesamten Hotels die Zahlung per Banküberweisung zu verlangen. In diesem Fall muss die Zahlung spätestens am Vortag der Anreise erfolgen.Schecks werden nicht akzeptiert, außer für ANCV-Reisegutscheine. Barzahlung ist ebenfalls möglich. Bei der Buchung kann eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte erfolgen. Diese dient lediglich Informationszwecken und führt außer in folgenden Fällen nicht zu einer Belastung Ihres Kontos:Werbeangebot „ nicht stornierbar – nicht erstattungsfähig"" .
Wenn das Ablaufdatum der Kreditkarte vor dem Ankunftsdatum liegt.
Die Zimmerpreise werden pro Tag berechnet. Bei Nichtzahlung erfolgt der sofortige Ausschluss des Gastes, gegebenenfalls werden rechtliche Schritte zur Eintreibung des ausstehenden Betrags eingeleitet.
Gemäß Artikel 2102 des Bürgerlichen Gesetzbuches kann der Kunde der Einbehaltung seines Gepäcks nicht widersprechen, wenn er die Zahlung verweigert.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse; das Hotel kann diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden.
ARTIKEL 12 – Kurtaxe
Die Kurtaxe ist nicht im Buchungspreis enthalten. Sie wird von der Gemeinde erhoben und ist direkt vor Ort in der Unterkunft zu entrichten.
Die Kurtaxe ist für alle erwachsenen Gäste zu entrichten (ausgenommen Personen, die von den von der Gemeindegemeinschaft Porte Océane du Limousin festgelegten Befreiungsbedingungen profitieren).
Der Kurtaxensatz für das Hôtel de la Glane, ein mit 3 Sternen klassifiziertes Touristenhotel, beträgt 0,77 € pro Erwachsenem und Nacht.
Der Preis pro Nacht entspricht dem Preis der Unterkunftsleistung ohne Kurtaxe.
ARTIKEL 13 – Zimmerausstattung
Die Raumaufteilung, die Einrichtung und die Ausstattung des Zimmers dürfen unter keinen Umständen in irgendeiner Weise verändert werden. Des Weiteren ist es dem Bewohner untersagt, Möbel und Accessoires, die dem Hotel gehören, in das Zimmer zu bewegen oder zusätzliche Ausrüstung mitzubringen.
Nach der Abreise: Gegenstände, die dem Hotel gehören und nicht zurückgegeben werden, werden dem Hotel umgehend zum Wiederbeschaffungspreis in Rechnung gestellt.
ARTIKEL 14 – Wartung und Reparaturen
Die Zimmerreinigung erfolgt täglich, auch nach Ihrer Abreise. Sollten Sie weitere Wünsche haben, teilen Sie uns diese bitte mit. Reparaturen dürfen nicht selbst durchgeführt werden. Bei Flecken auf Möbeln, Teppichen oder Läufern wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.
Das Hotel kann die vollständige Erstattung jeglicher Schäden an seiner Ausrüstung, seinen Gegenständen oder Möbeln verlangen, unabhängig davon , ob diese vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden. Das Hotel kann außerdem eine Reinigungsgebühr von 60 € erheben, wenn das Zimmer wird in einem Zustand belassen, der als ungeeignet angesehen wird.
ARTIKEL 15 – Ortsbesichtigung
Das Hotelpersonal hat jederzeit Zugang zum gemieteten Zimmer, um den Zustand der Räumlichkeiten zu überprüfen, die ordnungsgemäße Funktion der Einrichtungen zu gewährleisten und gegebenenfalls Reparaturen, Renovierungen oder Umbauten durchzuführen.
ARTIKEL 16 – Nutzung der Gemeinschaftsflächen
Es ist dem Bewohner untersagt, die Gemeinschaftsbereiche der Einrichtung vorübergehend oder dauerhaft mit irgendwelchen Gegenständen (Fahrräder, Gepäck, Müllsäcke usw.) zu blockieren.
ARTIKEL 17 – Versicherung und persönliche Gegenstände
Das Zimmer und die Möbel sind gegen Feuer, Wasserschäden, Einbruch und Fensterbruch versichert.
Der Kunde ist verpflichtet, das Unternehmen über jegliche von ihm verursachte Schäden zu informieren. Er haftet für alle Schäden, die durch seinen Vermittler verursacht werden, und verpflichtet sich, im Falle einer Beschädigung der zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten (Zimmer, Gemeinschaftsbereiche wie Garten, Aufenthaltsraum, Sanitäranlagen) die Kosten der Wiederherstellung zu tragen.
ARTIKEL 18 – Vergessene Angelegenheiten
Nicht abgeholte oder zurückgelassene Gegenstände können gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 31. März 1896 verkauft werden. Wünscht der Kunde die Rücksendung seiner Sachen per Paket oder Post, erfolgt diese obligatorisch mit Sendungsverfolgung und Versicherung für Wertgegenstände. Der Versand erfolgt nach Zahlung der Versandkosten durch den Kunden.
ARTIKEL 19 – Empfehlungen
Der Kunde verpflichtet sich, keine Personen einzuladen, deren Verhalten dem Betrieb schaden könnte. Der Betrieb behält sich das Recht vor, gegebenenfalls einzugreifen. Das Mitbringen von Speisen und Getränken von außerhalb ist ohne vorherige Genehmigung der Geschäftsleitung nicht gestattet. Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die Teilnehmer und ihre Gäste alle Hausregeln und -bestimmungen (einschließlich des Rauchverbots) einhalten. Der Kunde gewährleistet ferner, dass die Teilnehmer den Betriebsablauf nicht stören und die Sicherheit des Betriebs oder der anwesenden Personen nicht gefährden.
ARTIKEL 20 – Verantwortlichkeiten
Das Hotel de la Glane lehnt jegliche Haftung im Falle von Tod, Körperverletzung oder Sachschäden an Gästen ab, es sei denn, diese beruhen nachweislich auf einem Verschulden des Personals.
Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden oder Verzögerungen, die auf Ursachen außerhalb seines Einflussbereichs, einschließlich höherer Gewalt, zurückzuführen sind. In solchen Fällen kann der Mietvertrag automatisch und ohne Entschädigungsanspruch des Gastes beendet werden.
Das Hotel kann nicht für Störungen oder Ausfälle öffentlicher Dienstleistungen wie Wasser, Strom, Internet oder Fernsehen haftbar gemacht werden.
Das Hotel lehnt jegliche Verantwortung für Lärm und Störungen jeglicher Art ab, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen oder nicht im gemieteten Zimmer auftreten.
ARTIKEL 21 – Schäden
Mit der Annahme einer Zimmerreservierung verpflichtet sich der Gast, das Zimmer sowie alle angebotenen Serviceleistungen verantwortungsvoll und sorgsam zu nutzen. Die unseren Gästen zur Verfügung gestellten Zimmer sind geprüft, funktionsfähig und in gutem Zustand. Gäste werden gebeten, etwaige Probleme umgehend der Hotelrezeption zu melden.
Im Falle eines Schadens, für den der Kunde eindeutig verantwortlich ist, wird das Hotel den Kunden über den festgestellten Schaden mit entsprechenden Beweismitteln informieren und ihn im Voraus über den Abzug einer Entschädigung in Höhe von 150 € in Kenntnis setzen. Sollte sich dieser Betrag angesichts des Schadensumfangs als unzureichend erweisen, behält sich das Hotel das Recht vor, dem Gast nach Vorlage entsprechender Belege die Kosten für die zur Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Zimmers erforderlichen Reparaturen sowie alle damit verbundenen Kosten (einschließlich entgangener Einnahmen aufgrund der Nichtverfügbarkeit des beschädigten Zimmers oder anderer betroffener Zimmer) in Rechnung zu stellen. Der Gast wird vorab über die Reparaturkosten informiert, die entweder der beim Check-in hinterlegten Kreditkarte belastet oder per Banküberweisung beglichen werden können.
Im Falle einer Überschwemmung oder eines Wasserschadens, ob vorsätzlich oder unabsichtlich verursacht, kann das Hotel eine vollständige Entschädigung für den entstandenen Schaden verlangen.
Grundsätzlich muss der Gast für alle Schäden aufkommen, die er direkt am Hotel verursacht. Anschließend kann er seine Versicherung in Anspruch nehmen (sofern er eine Entschädigung wünscht), um alle Schäden, ob vorsätzlich oder fahrlässig verursacht, während seines Aufenthalts geltend zu machen.
Die Innenräume des Hotels sind strengstens rauchfrei. (Zimmer, Flure, Lobby, Frühstücksraum, Mehrzweckraum, Toiletten usw.). Wird diese Bedingung nicht erfüllt und muss ein spezialisiertes Desinfektionsunternehmen hinzugezogen werden, wird der Kunde über den Einsatz und die damit verbundenen Kosten informiert (Kosten für den Einsatz des Unternehmens sowie etwaige Einnahmeausfälle, falls das Zimmer nicht wiedervermietet werden kann). Zur Erleichterung der Zahlung per Banküberweisung oder sogar vor Abzug der Bankgarantie werden entsprechende Unterlagen bereitgestellt.
Wenn der Gast das Rauchen innerhalb oder außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche fortsetzen möchte, wird er gebeten, das Hotel zu verlassen.
Das Hotel behält sich das Recht vor, bei Abreise nicht angemeldete Kosten sowie Schäden am Zimmer in Rechnung zu stellen. Der Betrag wird der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte belastet, nachdem der Gast informiert und die Rechnung versandt wurde.
ARTIKEL 22 – Polizeivorschriften
Jeder Bewohner ist für jegliche Störungen und Verstöße gegen die örtlichen Polizeivorschriften verantwortlich. Die Internetnutzung durch die Bewohner unterliegt der geltenden französischen Gesetzgebung, und die Bewohner bleiben für jegliche Verstöße gegen diese Gesetzgebung verantwortlich.
ARTIKEL 23 - Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist definiert als jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, ihre vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die typischerweise von französischen Gerichten anerkannt werden.
Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten zu tragen hat. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle zusätzlichen Kosten, die ihm entstehen, um die Fortsetzung der Reise nach Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt zu ermöglichen.
ARTIKEL 24 – Achtung der Privatsphäre
Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben verpflichtend oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für elloha.com, seine Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie für Kunden obliegenden Geschäftstätigkeiten vereinbar ist. Insbesondere müssen bei Online-Zahlungen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter Stripe übermittelt werden.Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübermittlung in Länder erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde stimmt dieser Übermittlung jedoch zu, da sie für die Durchführung seiner Buchung erforderlich ist.
Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer Eigenschaft als professionelle Dienstleister gegenüber dem Unternehmen verpflichtet, alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei den genannten Datenübertragungen zu wahren.
ARTIKEL 25 – Übereinkommen über Beweismittel
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die computergestützten Datensätze werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und als Nachweis für zwischen den Parteien getätigte Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen betrachtet.
Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
ARTIKEL 26 – Gesamtheit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs sowie die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen werden nicht in diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen einbezogen. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs) und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Bestimmungen der Buchungsbestätigung Vorrang.
Für die betreffende Verpflichtung gelten ausschließlich die Reservierungsbedingungen. Diese Online-Verkaufsbedingungen können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall veröffentlicht das Unternehmen die neue Fassung der Online-Verkaufsbedingungen online. Sobald die neue Fassung online veröffentlicht ist, gilt sie automatisch für alle Kunden.
ARTIKEL 27 – Datenverarbeitung und Freiheiten
Gemäß Gesetz L.78-17 vom 6. Januar 1978 wird der Kunde darüber informiert, dass die dem Hotel Glane mitgeteilten personenbezogenen Daten einer computergestützten Verarbeitung unterliegen, es sei denn, der Kunde widerspricht ausdrücklich.
Der Kunde hat jederzeit das Recht, seine personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, indem er sich an das Hotel wendet. Die im Buchungsprozess abgefragten Informationen sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Anfrage unerlässlich. Diese Informationen werden ausschließlich an das Hotel weitergegeben, das Ihre Buchungsanfrage bearbeitet.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen werden elektronische Verträge für einen Zeitraum von 10 Jahren archiviert.
ARTIKEL 28 – Persönliche Daten
Alle vom Kunden angeforderten Informationen beziehen sich auf die vom Hôtel de la Glane angebotenen Dienstleistungen und sind für deren Erbringung, die Verwaltung der Nutzung der Dienstleistungen und Zimmer durch den Kunden sowie die Pflege der Geschäftsbeziehung unerlässlich. Für eine Reservierung sind lediglich folgende Angaben obligatorisch: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anzahl der Personen. Verbraucher, die nicht zu Marketingzwecken telefonisch kontaktiert werden möchten, können sich kostenlos in eine nationale Opt-out-Liste für Telemarketing eintragen. Diese Liste ist über die Website www.bloctel.gouv.fr abrufbar.
Diese Informationen werden vom Hotel auch genutzt, um die Erwartungen seiner Kunden besser zu verstehen. Sofern der Kunde zugestimmt hat, darf das Hotel bestimmte Informationen über ihn/sie zu Werbezwecken an seine Kunden und/oder Partner weitergeben.
Der Kunde hat in jedem Fall das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen, Auskunft darüber zu erhalten, darauf zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu löschen. Dieses Recht kann er ausüben, indem er dem Hotel ein Schreiben mit einer Kopie eines Ausweisdokuments in seinem Namen zusendet.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde eine Frist von 70 (siebzig) Tagen hat, die je nach Bank auf bis zu 120 (einhundertzwanzig) Tage verlängert werden kann, um der Nutzung seiner Bankkarte im Falle von Verlust, Diebstahl oder betrügerischer Verwendung gemäß Artikel L 132-6 des Währungs- und Finanzgesetzes zu widersprechen.
Sollte es aus irgendeinem Grund unmöglich sein, die vom Kunden geschuldeten Beträge abzubuchen, wird der Kaufvertrag kraft Gesetzes sofort beendet und der elektronische Kaufvorgang abgebrochen.
ARTIKEL 29 – Ansprüche/Streitigkeiten
Jegliche Beanstandung bezüglich der Qualität der erbrachten Leistungen muss unverzüglich an den Hotelier gerichtet werden.
Damit eine Beschwerde berücksichtigt werden kann, muss sie innerhalb von maximal 8 Tagen nach Abreise des Kunden per Einschreiben mit Rückschein an das Hotel des Gasthofs gesendet werden.
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Fachmann und dem Verbraucher werden sie sich um eine einvernehmliche Lösung bemühen.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland der Verbraucher gelten.
Sollte innerhalb von 15 Tagen keine zufriedenstellende Antwort eingehen, kann sich der Kunde an den Tourismus- und Reisevermittler wenden. Die Kontaktdaten des Vermittlers finden Sie auf dessen Website: www.mtv.travel
Kontaktangaben: MTV – Tourismus- und Reisevermittlung – BP 80803 – 75823 Paris Cedex 17
ARTIKEL 30 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Fachmann und dem Verbraucher werden sie sich um eine einvernehmliche Lösung bemühen.
Mangels einer gütlichen Einigung ist ausschließlich französisches Recht anwendbar.
Die Ungültigkeit einer Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde uneingeschränkt mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, die alle vorherigen Geschäftsbedingungen ersetzen.
Im Falle einer Streitigkeit kann der Verbraucher die Angelegenheit entweder vor einem der Gerichte mit örtlicher Zuständigkeit gemäß der Zivilprozessordnung oder vor dem Gericht des Ortes, an dem er sich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses aufhielt, gemäß Artikel R. 631-3 des Verbraucherschutzgesetzes bringen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jederzeit geändert werden können, gelten für alle Dienstleistungen, die direkt oder indirekt (über Partner) online, per E-Mail oder telefonisch verfügbar sind. Durch den Zugriff auf die Website des Hotels oder eine andere Plattform (zusammenfassend als „Website"" bezeichnet), durch Suchen, Nutzen und/oder Vornehmen einer Reservierung erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Diese Seiten, ihre Inhalte und Infrastruktur sowie der Online-Hotelbuchungsservice auf diesen Seiten werden vom Hotel bereitgestellt. Sie stehen Kunden ausschließlich zur persönlichen und nicht-kommerziellen Nutzung zur Verfügung, vorbehaltlich der oben genannten Nutzungsbedingungen.
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